Hội nghị là một trong những hoạt động nằm trong Chương trình Bệ phóng Việt Nam Digital 4.0 - một sáng kiến của Google, được bảo trợ bởi Nạp Tiền 188bet Việt Nam phối hợp cùng Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số) triển khai nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thêm hướng đi mới để xây dựng thương hiệu.

Khách mời tham gia Chương trình là các chuyên gia trong ngành như: ông Nguyễn Văn Thành - Giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (EcomViet); ông Tín Lê - Visa Marketing Director khu vực Việt Nam và Lào - VISA Việt Nam, bà Nguyễn Minh Giang - Trưởng Phòng Bộ phận Bền Vững Bitis; ông Trần Bùi Xuân - Giảng viên ưu tú của chương trình Bệ phóng Việt Nam Digital 4.0.

Thói quen mua sắm đang thay đổi từng giờ

Trong thời lượng phát sóng của chương trình, các chuyên gia, khách mời cùng ban tổ chức sẽ giúp các doanh nghiệp nhận biết thói quen của khách hàng đã thay đổi như thế nào? Đâu là “điểm chạm" mới giữa thương hiệu và khách hàng? Thương hiệu cần làm gì để chiếm được niềm tin của khách hàng trong giai đoạn này?

Trải qua ảnh hưởng của các đợt giãn cách, thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã và đang thay đổi với tốc độ nhanh chưa từng thấy. Sự thay đổi này buộc các doanh nghiệp phải thích ứng và thay đổi nếu muốn duy trì và tăng doanh thu.

Theo nghiên cứu của Think With Google, trong một cửa hàng đang có  82% người dùng điện thoại thông minh để tìm kiếm thông tin về các sản phẩm mình muốn mua. Tuy nhiên, 1/10 trong số đó cuối cùng lại quyết định mua một sản phẩm khác với lựa chọn trước đó họ tìm kiếm.

Như vậy, thói quen mua sắm của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Quyết định của người mua cũng có thể thay đổi chỉ trong vòng vài giây. Các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức, đó là phải nhận định lại thói quen của khách hàng và nâng cấp chiến lược kinh doanh online.

Với sự chuyển dịch sang mua bán online do ảnh hưởng của các đợt dịch trong những năm gần đây, việc người mua đã vào “cửa hàng online" nhưng cuối cùng lại mua sản phẩm khác hoặc mua sản phẩm của người bán khác đã trở thành chuyện thường xuyên xảy ra.

Đặt khách hàng là trọng tâm

Cuối năm 2020, Visa Việt Nam thực hiện một khảo sát về sự thay đổi thói quen thanh toán của người dùng. Khảo sát cho thấy sau khi chịu ảnh hưởng bởi dịch bệnh, 44% người tiêu dùng đã thực hiện những giao dịch trực tuyến đầu tiên trên mạng xã hội, 82% tiêu dùng trực tuyến nhiều hơn năm trước.

Những con số thống kê cho thấy ngày càng nhiều người Việt Nam sử dụng thanh toán trực tuyến và đa số đang chi tiêu nhiều hơn thông qua các hình thức thanh toán online, thanh toán bằng thẻ.

Từ tháng 7/2021, Biti’s thực hiện một bước thay đổi táo bạo trong chiến lược kinh doanh, đó là chuyển sang kinh doanh mặt hàng nông sản. Doanh nghiệp này cho biết, đây là hướng đi mới để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của người dân, đồng thời là giải pháp giúp doanh nghiệp hoạt động.

Với vai trò là đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán và đơn vị sản xuất kinh doanh, Visa Việt Nam và Biti’s là hai ví dụ điển hình cho thấy ý thức và hành động thích ứng chiến lược của doanh nghiệp khi đứng trước những thay đổi về nhu cầu và thói quen, hay chính là hành vi của khách hàng.

Với tư duy đặt khách hàng là trọng tâm của chiến lược kinh doanh, hai doanh nghiệp này đã chủ động nghiên cứu và tìm giải pháp kinh doanh mới.

Từ những ví dụ điển hình như Visa Việt Nam và Biti's, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần phải làm gì để xác định hành vi mới của người tiêu dùng và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp? Hội thảo “Nâng cấp chiến lược, thay đổi doanh thu” sẽ là diễn đàn để các chuyên gia, các doanh nghiệp cùng nhau chia sẻ, kết nối và trao đổi để tìm ra lời giải đáp cho câu hỏi trên.

Thông tin Hội thảo:

Thời gian: 15h00 ngày 12/08/2021.

Link đăng ký MIỄN PHÍ: 

//docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdfzMdr25PwUTxR92fpbvr_kauZbUQpTwnHZVzE_yGfJL3q9w/viewform

Link tham gia hội thảo sẽ được gửi qua email cho người đăng ký.