Trên cơ sở các thông tin, tài liệu có liên quan, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng thông báo một số nội dung về Chương trình thu hồi nêu trên, cụ thể như sau:

Thông tin chung về Chương trình

Chương trình thu hồi máy cưa góc chuyên dụng DeWALT DWS780 Type 21 305mm có ngày sản xuất mang các mã từ 2019-04 đến 2022-06 để sửa chữa và bảo trì.

Thông tin về sản phẩm

Doanh nghiệp liên quan:

Đại diện nhãn hàng DeWALT tại Việt Nam: Văn phòng đại diện Stanley Works Asia Pacific Pte Ltd tại Việt NAm, địa chỉ: Phòng C1, tầng trệt, số 19 đường số 46, phường Thảo Điền, quận 2, thành phố Hồ Chí Minh.

Phương thức thực hiện Chương trình:

Địa điểm: tại các đại lý và nhà bán lẻ sản phẩm máy cưa góc DeWALT

Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến: dưới 01 giờ

Thời gian bắt đầu: 19/8/2022

Thời gian kết thúc: cho đến khi hoàn tất sửa chữa tất cả sản phẩm bị ảnh hưởng

Phạm vi sản phẩm bị ảnh hưởng:

Số lượng máy bị ảnh hưởng đã bán ra thị trường là: 44 máy

Số lượng máy bị ảnh hưởng nằm trong kho của các đại lý: không có

Chi phí sửa chữa: Việc kiểm tra, khắc phục cho những sản phẩm máy cưa góc bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.

Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật

Hiện tượng và cảnh báo: Trong một số trường hợp, các bộ phận của cụm bảo vệ phía sau của máy cưa góc DeWALT DWS780 305mm có thể bị vỡ hoặc bị tách rời ra và tiếp xúc với lưỡi cưa. Nếu sự cố xảy ra trong quá trình vận hành, các mảnh vỡ/ mảnh rời của cụm bảo vệ phía sau có thể bị văng ra từ lưỡi xoay và có thể tiếp xúc với người vận hành hoặc người đứng gần, gây ra nguy cơ thương tích tiềm ẩn. Xác suất gây thương tích cho người dùng được đánh giá là “Thấp”.

Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi: Vì sự an toàn của người tiêu dùng, DeWALT đề nghị người tiêu dùng ngừng sử dụng sản phẩm, kiểm tra/ đối chiếu mẫu mã sản phẩm và mã ngày sản xuất với các thông tin chi tiết của sản phẩm như nêu trên và liên hệ bộ phận Dịch vụ Khách hàng của DeWALT để được nhận gói sửa chữa miễn phí.

Liên hệ:

Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý DeWALT gần nhất hoặc số điện thoại đường dây nóng: 0333798709, hoặc gửi E-mail tới địa chỉ: [email protected], hoặc truy cập trang web: //www.2helpu.com/DEWALT/VN/vn-VN để được hỗ trợ. Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã và đang tích cực giám sát việc thực hiện Chương trình nêu trên do Văn phòng đại diện Stanley Works Asia Pacific Pte.Ltd tại Việt Nam thực hiện.