Chương trình Thu hồi sản phẩm máy tính xách tay Lenovo ThinkPad X1 Carbon
Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty Lenovo cung cấp, Cục CT&BVNTD xin thông báo về chương trình nêu trên, cụ thể như sau:
1. Thông tin về sản phẩm
| STT | Tên sản phẩm | Thời gian sản xuất | |
| 1 | Lenovo ThinkPad X1 Carbon 5th Generation | từ 12/2016 | đến 10/2017 |
|
| - Chủng loại máy: 20HQ, 20HR, 20K3, 20K4 | ||
Để biết chính xác một máy tính xách tay ThinkPad X1 Carbon 5th Generation (Chủng loại máy: 20HQ, 20HR, 20K3, 20K4) có thuộc diện được thu hồi hay không, xin vui lòng truy cập vào trang //support.lenovo.com/X1C_5GEN_RECALL và làm theo hướng dẫn.
2. Phương thức thực hiện Chương trình:
2.1. Địa điểm: Tại tất cả các đại lý, trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty Lenovo trên toàn quốc, bao gồm:
| Tỉnh/ thành | Địa chỉ | Người liên hệ | Số cố định | |
| Hà Nội | 156 Thái Thịnh, Láng Hạ, Quận Đống Đa | Nguyễn Xuân Tới | 84-24-32757 666 | |
| Hải Phòng | Tầng 7, Tòa nhà CPN 07 lô 2A Lê Hồng Phong, Hải Phòng | Vũ Văn Tiến | 84-225-3722950 (ext 123) | |
| Nghệ An | 171-175 Lê Lợi – Tp.Vinh - Nghệ An | Trần Đắc Thắng | 84-238-3833933 | |
| Đà Nẵng | 30 Duy Tân, P.Hòa Thuận Đông, Q.Hải Châu, Đà Nẵng | Đặng Công Dũng | 84 -236- 3688 266 | |
| Khánh Hòa | 218 Thong Nhat , P.Phương Sai , Nha Trang , Khánh Hòa | Kỳ Anh | 84-(258)-3810822 | |
| HCM | 45 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Quận 1, HCM | Vũ Thảo Uyên | 84-28- 3526 8885 | |
| Cần Thơ | 138 Trần Hưng Đạo, P. An Nghiệp Ward, Q.Ninh Kiều, Cần Thơ | Trần Thanh Giang | 84-292- 376 5576 |
2.2. Thời gian bắt đầu: ngày 06 tháng 02 năm 2018
2.3. Thời gian kết thúc: cho tới khi hoàn tất Chương trình.
2.4. Phương thức thu hồi, khắc phục
Công ty Lenovo và các đại lý được ủy quyền sẽ kiểm tra, khắc phục miễn phí lỗi của những sản phẩm bị ảnh hưởng.
Thời gian tiếp nhận, sửa chữa và thay thế đối với các sản phẩm thuộc chương trình là không quá 02 ngày làm việc.
3. Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật
3.1. Hiện tượng và cảnh báo
Theo như báo cáo của Công ty Lenovo, trên các sản phẩm thuộc chương trình có một chiếc ốc chưa được vặn chặt có khả năng khiến pin của máy tính xách tay nóng lên và có khả năng dẫn đến nguy cơ cháy.
3.2. Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi
Công ty Lenovo khuyến cáo người tiêu dùng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và những người xung quanh, cần nhanh chóng mang sản phẩm tới đại lý của Công ty Lenovo để được kiểm tra và xử lý.
4. Đường dây nóng:
Trong trường hợp cần thêm thông tin, người tiêu dùng có thể liên hệ tới Công ty Lenovo theo số 12280637 (đường dây nóng) hoặc [email protected] (email) hoặc các Trung tâm Cung cấp Dịch vụ Bảo hành được ủy quyền.
Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục CT&BVNTD đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên.
