Cuối năm 2016, nhân một cuộc trao đổi ngắn về phương hướng hoạt động công đoàn – ông Khuất Quang Mậu, Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam, bộc bạch: “Từ nhiều năm qua, qua nhiều nhiệm kỳ, Đoàn Chủ tịch Tổng LĐLĐVN luôn nhấn mạnh: Hoạt động công đoàn phải hướng về cơ sở, lấy cơ sở là tiền đề hoạt động! Tôi rất tâm đắc với tiêu chí đấy. Là tổ chức chính trị - xã hội mà hoạt động không gắn liền với hơi thở và cuộc sống xã hội, của cơ sở và đoàn viên, thì hoạt động vì ai, vì cái gì…?!”.

Theo đồng chí Khuất Quang Mậu – nói hướng về cơ sở thì đúng rồi, nhưng hướng như thế nào, mới là khó! Bởi vì mỗi địa phương, mỗi ngành nghề đều có điểm chung và riêng. Vậy chọn phương pháp và giải pháp nào cho phù hợp với đặc điểm của mình mới là điều quan trọng. “Đơn cử như ngành Điện chúng tôi, hầu như khắp toàn quốc, từ biên giới tới hải đảo đều có đoàn viên công đoàn – nhưng không thuần nhất. Đó là người sản xuất điện, truyền tải điện và vô số đơn vị phụ trợ cho tới kinh doanh điện. Chính vì vậy không thể có một khuôn mẫu cho hoạt động công đoàn. Đó là cái khó nhất khi đề ra phương pháp hoạt động công đoàn trong ngành Điện” – ông Mậu nhận định.

Dự kiến cuối tháng 4/2017, Công ty sẽ tổ chức Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi dành cho các đối tượng là CBVCLĐ làm công tác giao tiếp với khách hàng như: Giao dịch viên, Nhân viên ghi chỉ số công tơ, Thu ngân viên, Nhân viên sửa chữa điện.... Với hình thức thi trên sân khấu, mỗi đơn vị sẽ thành lập 01 đội thi từ 03-05 người và trải qua các phần thi: Chào hỏi, Kiến thức chuyên môn, xử lý tình huống và thuyết trình về các giải pháp thực hiện nâng cao khả năng, kỹ năng giao tiếp khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc là các giải pháp, sáng kiến đang áp dụng tại đơn vị...